گارانتی، تعویض و مرجوعی کالا
گارانتی، تعویض و مرجوعی کالا
در گجتو بازار رضایت مشتری اولویت ماست. تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و عملکرد بررسی، تست و سپس بسته‌بندی می‌شوند.
✅ شرایط تعویض کالا
در موارد زیر، کالا پس از بررسی کارشناسان فروشگاه، مشمول تعویض یا رسیدگی خواهد بود:
- وجود ایراد فنی در زمان دریافت کالا.
- ارسال کالای اشتباه.
- مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده.
📦 شرایط مرجوعی
برای بررسی درخواست مرجوعی، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی گجتو بازار اطلاع دهید و تصاویر یا ویدئوی مربوط را ارسال کنید.
🚫 مواردی که شامل مرجوعی یا تعویض نمی‌شوند
- استفاده از کالا یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست.
- ضربه، شکستگی، نفوذ آب یا نوسانات برق پس از تحویل.
- استفاده از شارژر یا آداپتور نامناسب و هرگونه استفاده برخلاف راهنمای محصول.
- کالاهای بهداشتی و مراقبت شخصی که پلمب آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند؛ به دلیل رعایت مقررات بهداشتی، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند؛ مگر در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش.
🚚 آسیب‌دیدگی بسته هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت مرسوله، بسته‌بندی را به دقت بررسی کنید.
در صورت مشاهده پارگی، له‌شدگی، بازشدگی، خیس‌شدگی یا هرگونه آسیب ظاهری، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و همان لحظه موضوع را به مأمور حمل‌ونقل و پشتیبانی گجتو بازار اطلاع دهید.
توجه: تحویل گرفتن مرسوله آسیب‌دیده بدون ثبت اعتراض، ممکن است امکان پیگیری خسارت از شرکت حمل‌ونقل و بیمه را از بین ببرد و رسیدگی به این نوع خسارت را با محدودیت مواجه کند.
📞 پشتیبانی گجتو بازار
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به ثبت درخواست، از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
شماره پشتیبانی: ۰۹۳۶۹۰۴۰۱۰۵